Conditions Générales d'Utilisation de la plateforme informaticienadomicile.com

1/ Définitions

Le terme « Usager » désigne toute personne physique ou morale qui recherche un ou plusieurs Professionnels de l'informatique pour faire réaliser des prestations de services ( dépannage, intervention à domicile).

Le terme « Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE » désigne une personne morale professionnelle de l'informatique faisant partie du réseau d'informaticiens abonnés aux services INFORMATICIEN À DOMICILE.COM et pouvant dans ce cadre être proposée à un Usager  pour la demande d'intervention émis par ce dernier, sous réserve de correspondance entre les compétences et aptitudes déclarées par le Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE et le type d'intervention décrit par l’Usager.

Le terme « Site » désigne le site internet www.informaticienadomicile.com sur lequel l’Usager effectue une demande de mise en relation avec un professionnel d’INFORMATICIEN À DOMICILE.

Le terme «INFORMATICIEN À DOMICILE» désigne l’entité INFORMATICIEN À DOMICILE marque et entité appartenant à la société ACCES SAP SERVICES, qui propose de mettre en relation un Usager et un Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE par l’intermédiaire de  son Site.

Le terme « Professionnel de l'informatique » désigne une personne morale professionnelle du secteur de l'informatique qui ne fait pas partie du réseau de professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE mais qui est référencée parmi les sociétés clientes d’une ou de plusieurs enseignes partenaires d’ACCES SAP SERVICES.

2/ Description du service

Le Site propose à l’Usager un service gratuit lui permettant d’être mis en relation avec des professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE.

Pour cela, l’Usager doit remplir le formulaire de demande d'intervention et décrire au mieux l’ensemble des prestations qu’il souhaite faire réaliser.

Le Site va faire correspondre le projet de demande d'intervention de l’Usager avec le ou les professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE correspondant aux besoins exprimés par l’Usager via le formulaire de description de demande d'intervention qu’il aura renseigné sur le Site.

L’Usager, sous réserve de correspondance trouvée, se verra ainsi proposer des professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE susceptibles de répondre à sa demande d'intervention, dans une limite de dix profils par demande d'intervention, et aura la possibilité, s’il le souhaite, d’entrer en relation avec le ou les professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE  qu’il aura sélectionné parmi ceux proposés par INFORMATICIEN À DOMICILE.COM. D’autre part, les coordonnées de l’USAGER seront également transmises aux professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE afin que l’Usager puisse être contacté par un ou plusieurs professionnels désireux de lui faire une proposition commerciale.

Si aucun professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE n’est disponible à l’issue de la demande formulée par l’Usager, ce dernier sera averti par INFORMATICIEN À DOMICILE si des professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE sont identifiés ultérieurement et ce pendant une durée de trois mois à compter de la demande de l’Usager.

Afin de garantir un choix optimal à l’Usager, INFORMATICIEN À DOMICILE.COM pourra proposer à ce dernier, en l’absence de professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE disponibles ou en complément s’il n’y a pas de professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE disponibles en nombre suffisant, un ou plusieurs Professionnels du PAYSAGE appartenant à un réseau partenaire du site INFORMATICIEN À DOMICILE.COM. INFORMATICIEN À DOMICILE ne saurait toutefois garantir l’aboutissement de la mise en relation entre un Usager et un professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE ou d’un professionnel venant d’un partenaire extérieur à son propre réseau.

Il est par ailleurs rappelé que les Professionnels de l'informatique n’étant pas abonnés au service INFORMATICIEN À DOMICILE,  INFORMATICIEN À DOMICILE ne saurait garantir qu’ils remplissent les engagements de qualité de service détaillés à l’article 5 ci-après.

Après avoir été mis en relation par INFORMATICIEN À DOMICILE, il appartient au Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE et à l’Usager d’entrer directement en contact afin d’établir un devis et, le cas échéant, de réaliser la ou les prestations demandées.

Une fois les prestations réalisées, l’Usager aura la possibilité de noter l’intervention du professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE.

Le Site ne permet pas et ne garantit aucunement l’obtention d’un devis automatiquement par e-mail.

Les devis sont réalisés par des professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE et/ou des Professionnels du Paysage se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’Usager et les Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE et Professionnels de l'informatique extérieur afin que ce dernier puisse établir un devis précis.

3/ Coût du service

Le service de mise en relation proposé par INFORMATICIEN À DOMICILE est entièrement gratuit pour l’Usager.

Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE.

Les Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE souhaitant recevoir des demandes de devis sont, quant à eux, soumis à un abonnement payant calculé en fonction de la durée de l’abonnement souhaité (formulaire mensuelle, trimestrielle, annuelle).

4/ Engagements des Usagers

Les Usagers s’engagent à utiliser le service de mise en relation du Site à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.

Les Usagers s’engagent à indiquer dans leur description de demande d'intervention des informations exactes.

Les Usagers s’engagent à informer INFORMATICIEN À DOMICILE dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE.

Les Usagers s’engagent à informer INFORMATICIEN À DOMICILE de toute modification portant sur le contenu des demandes d'intervention qu’ils ont formulés et soumis. Tous les Usagers ayant fait une demande de devis sur le site www.informaticienadomicile.com seront contactés au maximum dans les 48 heures après ladite demande pour valider l’exactitude de ses déclarations afin de garantir aux Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE que la demande provenant de l’Usager est conforme et réelle.

Toute utilisation abusive des services et du Site pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de mise en relation fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

Toute demande d'intervention non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérentes fera systématiquement l’objet d’une requalification par INFORMATICIEN À DOMICILE et pourra être supprimé.

L’Usager est informé que pour la vérification de ses coordonnées, un téléconseiller du Centre de Relation Client peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées e-mail et téléphone mobile.

5/ Engagements des Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE

Pour faire partie du réseau de Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE et ainsi pouvoir répondre aux demandes de mise en relation, lesdits professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE s’engagent à répondre aux engagements de qualité suivants :

INFORMATICIEN À DOMICILE est extrêmement vigilante quant au respect des engagements pris par les professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE pour pouvoir accéder aux demandes de mise en relation et répondre aux Usagers. Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par INFORMATICIEN À DOMICILE ou signalé par un Usager pourra entraîner l’exclusion du Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE concerné.

INFORMATICIEN À DOMICILE se réserve également le droit d’exclure à tout moment un Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service.

Toutefois, la responsabilité d’INFORMATICIEN À DOMICILE.COM ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE à l’un des points ci-dessus.

6/ Engagements et responsabilités d’INFORMATICIEN À DOMICILE.COM

INFORMATICIEN À DOMICILE s’engage à proposer son service gratuitement aux Usagers et à ne pas percevoir de commission sur le montant des interventions.

INFORMATICIEN À DOMICILE s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE pouvant répondre à la demande d'intervention d’un Usager.

INFORMATICIEN À DOMICILE s’engage à ne pas mettre en relation un Usager avec plus de 10 professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE pour chaque demande d'intervention sauf si l’Usager souhaite obtenir d’autres contacts de professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE et que ceux-ci sont disponibles.

INFORMATICIEN À DOMICILE s’engage à informer l’Usager dès qu’un Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE a été trouvé et à transmettre à l’Usager les coordonnées de ou des Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE correspondant à sa demande d'intervention et sous réserve que l’Usager ait bien renseigné ses coordonnées de contact (e-mail et téléphone) et que ces dernières soient valides.

Les coordonnées de l’Usager seront également transmises aux Professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE ou aux Professionnels du Paysage sélectionnés par ce dernier afin qu’ils puissent le contacter directement.

INFORMATICIEN À DOMICILE s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiées à l’Usager mais ne pourra pas être tenue pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part du Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE.

En aucun cas, INFORMATICIEN À DOMICILE ne pourra être tenue pour responsable à quelque titre que ce soit dans l’hypothèse où aucun Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE et/ou Professionnel du Paysage n’aurait pu être proposé à l’Usager.

INFORMATICIEN À DOMICILE n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui lie l’Usager et le Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE et/ou le Professionnel du Paysage qu’il a choisi.

INFORMATICIEN À DOMICILE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le Professionnel INFORMATICIEN À DOMICILE et/ou le Professionnel de l'informatique choisi par l’Usager.

INFORMATICIEN À DOMICILE décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de la mise en relation entre l’Usager et un Expert INFORMATICIEN À DOMICILE et/ou un Professionnel de l'informatique.

Il demeure de la seule responsabilité des Usagers de vérifier les références, les assurances et les compétences des professionnels INFORMATICIEN À DOMICILE et/ou des Professionnels de l'informatique avec lesquels ils décident de travailler.

7/ Données personnelles

Les données personnelles communiquées à INFORMATICIEN À DOMICILE par l’Usager font l’objet d’un traitement informatique qui a pour objectif d’assurer la gestion des relations avec l’Usager et notamment le traitement de ses demandes de mise en relation, l’amélioration de la qualité des  services proposés, la promotion des services proposés conduisant à la cession des données personnelles collectées à des tiers, l’établissement de statistiques commerciales et/ou la transmission de sollicitations commerciales de la part de ACCES SAP SERVICES et/ou, le cas échéant, de ses partenaires commerciaux, qui pourront accéder aux informations qui le concernent dans ce cadre. Conformément aux dispositions de la loi   «Informatique et Libertés», l’Usager dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données personnelles le concernant qu’il peut exercer en envoyant un e-mail à : contact@accessap-services.fr