Mon téléphone ne s’allume plus : que faire ?

Comprendre les causes possibles

Problème de batterie ou de charge

Avant tout, vérifiez si le problème provient de la batterie ou du chargeur. En effet, des soucis d’alimentation ou un câble défectueux sont souvent à l’origine de ce type de panne.

• Vérifiez le câble de charge : essayez d’utiliser un autre câble et un autre chargeur pour écarter l’hypothèse d’un accessoire défectueux.
• Source d’alimentation : branchez le chargeur sur une autre prise de courant ou une source d’alimentation différente, comme un ordinateur.
• Minutes d’attente : si votre smartphone a été exposé à la chaleur ou au froid, laissez-le reposer quelques minutes avant d’essayer de le rallumer.

Astuce : pour les téléphones très déchargés, attendez quelques minutes après avoir branché le chargeur avant d’essayer de rallumer l’appareil.

Problème matériel (écran, bouton d’alimentation)

Si le téléphone ne montre aucun signe de vie malgré une batterie chargée, le souci peut venir de composants matériels, comme l’écran ou le bouton d’alimentation.

• Écran défectueux : si le smartphone émet des sons ou vibre sans afficher d’image, il est probable que l’écran soit endommagé. Un remplacement d’écran peut être nécessaire.
• Bouton d’alimentation : parfois, le bouton est défaillant et empêche le smartphone de s’allumer correctement. Essayez de le maintenir enfoncé quelques secondes pour voir si l’appareil réagit.

Solutions pratiques à essayer avant de faire réparer

Si votre téléphone s’allume mais reste bloqué sur un écran noir, cela peut indiquer un problème logiciel ou un dysfonctionnement de l’écran qui nécessite une intervention d’un pro.

Redémarrage forcé

Le redémarrage forcé peut résoudre de nombreux soucis. Cette méthode varie selon les marques et modèles, mais elle consiste généralement à maintenir le bouton d’alimentation et le bouton de volume simultanément pendant quelques secondes.

• iPhone : maintenez les boutons volume bas et marche jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
• Samsung Galaxy : appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton volume bas pendant 10 secondes.

Vérifier les paramètres de charge

• Changer de câble et de chargeur : utiliser un câble non certifié peut limiter l’intensité de charge, empêchant le smartphone de se rallumer.
• Examiner le port de charge : des débris peuvent bloquer le connecteur de charge. Utilisez une brosse douce pour le nettoyer délicatement.

Note : Si le chargeur et le câble ne sont pas en cause, envisagez un problème plus complexe nécessitant une réparation professionnelle.

Réinitialiser votre smartphone

La réinitialisation des paramètres d’usine est une solution radicale, mais utile en cas de problèmes persistants. Cette méthode supprime toutes vos données, il est donc essentiel d’avoir une sauvegarde.

• Comment faire : accédez aux paramètres et sélectionnez l’option pour réinitialiser le smartphone.
• Attention aux données personnelles : les contacts, photos, et autres données seront effacés, pensez à utiliser une sauvegarde sur Google ou un autre service de stockage.

Astuces pour éviter que votre téléphone ne s’éteigne inopinément

Précautions pour préserver votre batterie

Prolongez la durée de vie de votre batterie en adoptant quelques bonnes pratiques :

• Évitez les charges fréquentes et complètes : privilégiez des charges entre 20 % et 80 % pour préserver la batterie.
• Évitez la chaleur excessive : la chaleur accélère la dégradation des batteries lithium-ion, ne laissez pas votre téléphone en plein soleil.
• Suivez l’état de la batterie : utilisez des applications qui suivent l’état de la batterie pour détecter d’éventuelles anomalies.

Utiliser les options de réinitialisation sans perdre toutes vos données

Si votre téléphone continue de rencontrer des problèmes, il est parfois nécessaire d’effectuer une réinitialisation pour repartir sur une base saine. Voici comment procéder pour une réinitialisation sans perte de données, adaptée aux iPhones et aux appareils Android.

Pour iPhone

La réinitialisation des réglages de l’iPhone permet de corriger des erreurs sans effacer le contenu, comme vos photos, applications ou contacts.

1. Accédez aux réglages : ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone.
2. Sélectionnez “Général” : faites défiler vers le bas et appuyez sur Général.
3. Choisissez “Réinitialiser” ou “Transférer ou réinitialiser l’iPhone” : cette option vous amène à plusieurs choix de réinitialisation.
4. Sélectionnez “Réinitialiser tous les réglages” : cette option rétablit les paramètres par défaut (Wi-Fi, Bluetooth, etc.) sans supprimer vos données personnelles.
5. Confirmez : entrez votre mot de passe si demandé, puis confirmez pour lancer la réinitialisation.

Pour Android

Les appareils Android offrent plusieurs options de réinitialisation, comme le redémarrage en mode sans échec ou la réinitialisation des paramètres, qui peuvent résoudre les dysfonctionnements sans effacer vos données.

1. Ouvrez les Paramètres : accédez aux Paramètres de votre smartphone.
2. Sélectionnez “Gestion globale” ou “Système” : cette option peut varier selon la version d’Android ou le modèle.
3. Choisissez “Options de réinitialisation” : cela vous permettra de voir les différentes options de réinitialisation.
4. Sélectionnez “Réinitialiser les paramètres” : cette option réinitialise uniquement les paramètres par défaut sans toucher aux données (applications, photos, etc.).
5. Mode sans échec (facultatif) : si une application pose problème, maintenez le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez et maintenez la touche Éteindre jusqu’à ce que l’option Mode sans échec apparaisse. Ce mode permet de diagnostiquer les problèmes en désactivant les applications tierces.

Quand faire appel à un professionnel ?

Si, malgré vos efforts, votre smartphone ne s’allume toujours pas, il est recommandé de faire appel à un professionnel. Les experts d’Informaticien à Domicile sont qualifiés pour diagnostiquer et réparer les problèmes complexes de smartphones. 

Cas où l’intervention pro est nécessaire

Dans certains cas, une intervention professionnelle est indispensable pour éviter des dommages supplémentaires.

• Exposition à l’eau : si votre téléphone est tombé dans l’eau, il est recommandé de consulter un expert. Les composants internes peuvent être endommagés même si l’extérieur semble intact.
• Problèmes matériels : si le bouton d’alimentation ou le port de charge est endommagé, un professionnel pourra évaluer et remplacer la pièce.

Avantages de faire appel à un professionnel

En choisissant de faire appel à un informaticien professionnel, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur la prestation, conformément à l’article 199 sexdecies du code général des impôts.

• Diagnostic précis : les techniciens identifient rapidement la cause du problème, qu’il s’agisse d’un composant défectueux ou d’un dysfonctionnement logiciel.
• Réparation efficace : grâce à leur expertise, ils effectuent des réparations durables, évitant ainsi des pannes récurrentes.
• Gain de temps : une intervention professionnelle vous permet de retrouver l’usage de votre smartphone plus rapidement.
• Crédit d’impôt : en sollicitant une assistance informatique à domicile, vous bénéficiez d’un avantage fiscal de 50 % sur le montant de la prestation, avec un plafond de 3 000 € par an et par foyer fiscal.

Pour trouver un informaticien qualifié près de chez vous, remplissez le formulaire de demande de devis. Un professionnel vous contactera rapidement pour évaluer votre situation et proposer une solution adaptée.

FAQ

Pourquoi mon téléphone ne s’allume plus ? 

Plusieurs raisons peuvent être en cause, comme une batterie déchargée, un chargeur défectueux, ou des problèmes matériels comme l’écran ou le bouton d’alimentation.

Que faire quand mon téléphone ne veut plus s’allumer ? 

Essayez les solutions basiques comme la vérification de la charge, un redémarrage forcé, ou une réinitialisation avant de consulter un professionnel.

Comment savoir si ma batterie est morte ? 

Si le téléphone ne réagit plus du tout même après une charge prolongée et avec différents câbles et chargeurs, il est possible que la batterie soit à remplacer.