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Foire aux questions

Qu’est-ce qu’Informaticien à Domicile ?

Informaticien à Domicile est une plateforme gratuite, en ligne, de mise en contact de clients particuliers avec des informaticiens professionnels situés dans le même secteur géographique en France.

Comment réaliser une demande de devis gratuite sur Informaticien à Domicile ?

Il est très facile de réaliser une demande de devis gratuite sur Informaticien à Domicile. En effet, il suffit de compléter le formulaire de demande de devis gratuit en renseignant l’adresse du lieu d’intervention, vos besoins en terme d’assistance informatique à domicile pour lesquels vous souhaitez obtenir un devis et vos coordonnées afin d’être recontacté(e) dans un délai maximal de 72h par un professionnel de l’informatique !
Une fois validée par les équipes d’Informaticien à Domicile, votre demande sera envoyée à des informaticiens professionnels situés dans un rayon de 60 km autour de votre domicile.
Vous serez recontacté(e) soit par téléphone pour approfondir votre demande si besoin soit par e-mail avec le devis correspondant à votre demande.

Est-ce gratuit de réaliser une demande de devis sur Informaticien à Domicile ?

Réaliser une demande de devis sur Informaticien à Domicile est 100% gratuit et cela le restera pour toujours !

Qui sont les informaticiens répertoriés sur Informaticien à Domicile ?

Les informaticiens répertoriés sur Informaticien à Domicile sont des professionnels adhérents de la première coopérative de services à la personne en France, Accès SAP. Grâce à notre partenariat avec Accès SAP, tous les informaticiens référencés sur notre site sont habilités à faire bénéficier aux clients particuliers d’un crédit d’impôt de 50% sur les prestations d’assistance informatique à domicile qui entrent dans le cadre des services à la personne selon l’article 199 sexdecies du Code Général des Impôts.

Les prestataires professionnels interviennent-ils dans toute la France ?

Les informaticiens référencés dans le large réseau national d’Informaticien à Domicile interviennent dans toutes les régions de France métropolitaine.

Quel est le délai moyen pour obtenir une réponse d’un professionnel sur Informaticien à Domicile ?

Une fois votre formulaire de demande de devis envoyé, il est vérifié puis validé par les équipes d’Informaticien à Domicile et envoyé aux informaticiens professionnels référencés dans un rayon de 60 km autour de votre domicile. Le délai moyen de réponse est de 72h. Pensez à vérifier vos e-mails ou les messages sur votre téléphone !

En combien de temps sont traitées les demandes de devis ?

Les demandes de devis sont traitées par le service clients d’Informaticien à Domicile qui envoie les demandes aux informaticiens référencés près de chez vous. Dans un délai de 72h maximum, ils prennent contact avec vous par e-mail ou par téléphone pour vous envoyer les devis personnalisés.

Comment bénéficier du crédit d’impôt dans le cadre de l’assistance informatique à domicile ?

Les informaticiens professionnels référencés sur Informaticien à Domicile sont habilités, grâce à leur adhésion à la coopérative Accès SAP, première coopérative de services à la personne en France, à faire bénéficier à leurs clients particuliers d’un crédit d’impôt de 50% sur les prestations entrant dans le cadre des services à la personne (dépannage, assistance, réparation, cours et formation à domicile, entre autres). Pour en bénéficier, il suffit de passer par un informaticien agrée services à la personne. Pour rappel, tous les informaticiens répertoriés sur Informaticien à Domicile vous garantissent d’obtenir un avantage fiscal vos prestations d’assistance informatique à domicile dans la limite de 3 000€ de dépenses par an et par foyer fiscal.

Quelles sont les prestations d’assistance informatique à domicile éligibles au crédit d’impôt ?

Les prestations d’assistance informatique à domicile éligibles au crédit d’impôt de 50% sont les activités touchant à l’initiation ou à la formation à domicile, au fonctionnement du matériel informatique et des logiciels non professionnels afin de permettre leur utilisation quotidienne (article 199 sexdecies du Code Général des Impôts). Il s’agit des prestations, entre autres :
d’assistance et de dépannage informatique à domicile (ordinateur, tablette, smartphone, internet, sauvegarde de données, récupération des données…)
de formation, d’initiation et de cours informatique à domicile (ordinateur, tablette, smartphone, périphériques externes tels que les imprimantes, logiciels, outils bureautiques…)

Quel est le plafond maximal du crédit d’impôt des prestations d’assistance informatique à domicile ?

Le plafond maximal du crédit d’impôt relatif aux prestations d’assistance informatique à domicile est de 3 000€ soit 1 500€ de crédit d’impôt au maximum par an et par foyer fiscal.

Qui peut bénéficier du crédit d’impôt de 50% ?

Tous les contribuables payant leurs impôts en France peuvent bénéficier du crédit d’impôt. Depuis le 1er janvier 2017, le crédit d’impôt s’applique à tous les ménages, retraités et inactifs compris.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par les informaticiens ?

Pour le paiement des prestations d’assistance informatique à domicile réalisés par un informaticien référencé sur Informaticien à Domicile et adhérent de la coopérative Accès SAP, vous pouvez payer par :
– virement bancaire,
– carte bancaire,
– chèque,
– chèque emploi service universel : CESU et e-CESU préfinancés.
Seuls les espèces ne sont pas acceptés !

Est-ce que les données restent confidentielles ?

Vos données personnelles (formulaire de demande de devis et coordonnées) sont transmises aux informaticiens professionnels référencés sur Informaticien à Domicile localisés près de chez vous uniquement.

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